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상담원 이름
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상담원의 성과 이름입니다.
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상담원 ID
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상담원의 로그인 ID입니다.
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내선 번호
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Unified Communications Manager에서 상담원에게 할당된 최종 활성 Unified CCX 내선 번호입니다.
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간격 시작 시간
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매 30분 또는 60분 간격의 시작 날짜 및 시간 또는 보고서 범위의 시작 날짜 및 시간입니다.
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간격 종료 시간
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매 30분 또는 60분 간격의 종료 날짜 및 시간 또는 보고서 범위의 종료 날짜 및 시간입니다.
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로그인한 총 시간
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상담원이 Unified CCX에 로그인한 총 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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준비 안 됨 시간 - 준비 안 됨
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상담원이 준비 안 됨 상태에서 소요한 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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준비 안 됨 시간 - 준비 안 됨 백분율(%)
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상담원이 준비 안 됨 상태에서 소요한 시간의 백분율입니다.
요약 정보 - 전체 백분율입니다.
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준비됨 시간 - 준비됨
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상담원이 준비됨 상태에서 소요한 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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준비됨 시간 - 준비됨 백분율(%)
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상담원이 준비됨 상태에서 소요한 시간의 백분율입니다.
요약 정보 - 전체 백분율입니다.
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예약 시간 - 예약됨
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상담원이 예약됨 상태에서 소요한 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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예약 시간 - 예약됨 백분율(%)
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상담원이 예약됨 상태에서 소요한 시간의 백분율입니다.
요약 정보 - 전체 백분율입니다.
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통화 시간 - 통화 중
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상담원이 통화 중 상태에서 소요한 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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통화 시간 - 통화 중 백분율(%)
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상담원이 통화 중 상태에서 소요한 시간의 백분율입니다.
요약 정보 - 전체 백분율입니다.
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업무 시간 - 업무
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상담원이 업무 상태에서 소요한 시간입니다.
요약 정보 - 이 열에 있는 값의 합계입니다.
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업무 시간 - 업무 백분율(%)
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상담원이 업무 상태에서 소요한 시간의 백분율입니다.
요약 정보 - 전체 백분율입니다.
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